Regulamin wizyt w Harmoti

Transparentność i komfort są dla nas priorytetem – zapoznaj się z zasadami obowiązującymi podczas rezerwacji i wizyt w naszym salonie.

§ 1

Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług świadczonych w Salonie Harmoti, ul. Strzelnicza 9a, 58-200 Dzierżoniów, zwanego dalej „Salonem”.
Salon czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–21:00 oraz w soboty w godzinach 8:00–16:00.
Rezerwacja wizyty oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Regulamin wraz z opisem usługi stanowi umowę na świadczenie usług.
Dla zapewnienia bezpieczeństwa klientów i pracowników Salon jest objęty monitoringiem wizyjnym.
Na terenie całego Salonu obowiązuje zakaz:

Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług Salonu.
Osoba niepełnoletnia – klient, który nie ukończył 18 lat, korzystający z usług za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
Usługa/Zabieg – świadczenie oferowane przez Salon zgodnie z aktualnym cennikiem.
Zadatek/Przedpłata – kwota zabezpieczająca rezerwację wizyty.
Usługodawca – Patrycja Filar, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Harmoti, NIP: 8822088189, REGON: 380618270

Klientem Salonu może być osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
Osoby niepełnoletnie mogą korzystać wyłącznie z wybranych usług kosmetycznych i pielęgnacyjnych, pod warunkiem okazania pisemnej zgody rodzica lub opiekuna prawnego.
Zabiegi z zakresu medycyny estetycznej nie są wykonywane u osób niepełnoletnich, niezależnie od zgody opiekuna.
Personel ma prawo odmówić wykonania zabiegu w przypadku braku wymaganych zgód lub przeciwwskazań zdrowotnych.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych informacji o stanie zdrowia oraz podpisania stosownych oświadczeń.
Klient zobowiązany jest do poinformowania personelu o każdym pogorszeniu samopoczucia w trakcie zabiegu.

Aktualny cennik usług dostępny jest w recepcji Salonu oraz na stronie internetowej www.harmoti.com.
Klient ma prawo zapoznać się z czasem trwania, ceną oraz opisem zabiegu przed jego rezerwacją.
System monitoruje rezerwacje i odwołania. W przypadku naruszenia zasad określonych w § 6 (Polityka „no-show”), Salon ma prawo uzależnić kolejne rezerwacje od uiszczenia 100% przedpłaty.

Rezerwacji można dokonać telefonicznie, online lub osobiście w recepcji.
W przypadku rezerwacji online nowi klienci zobowiązani są do uiszczenia zadatku rezerwacyjnego w wysokości 50 zł, niezależnie od rodzaju usługi.
Wybrane usługi mogą wymagać wyższego zadatku – jego wysokość ustalana jest indywidualnie dla danej usługi. Informacja o wysokości zadatku podawana jest podczas rezerwacji.
Brak wpłaty zadatku w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem wizyty.
Wizyta może być odwołana najpóźniej 48 godzin przed planowanym terminem.
Odwołanie późniejsze lub niepojawienie się na wizycie skutkuje zatrzymaniem zadatku.
W przypadku odwołania wizyty przez Salon (np. z powodu choroby personelu, awarii sprzętu) klientowi zostanie zaproponowany najbliższy możliwy termin, a wpłacony zadatek zostanie przepisany na nową wizytę.

System rezerwacyjny Salonu monitoruje odwoływanie wizyt.
Wizyta odwołana później niż na 48 godzin przed jej terminem traktowana jest jako odwołana zbyt późno i podlega zasadom określonym w Regulaminie.
W przypadku dwukrotnego odwołania wizyt po terminie lub niepojawienia się na umówionej wizycie, na klienta zostaje nałożony obowiązek uiszczania 100% przedpłaty przy rezerwacji kolejnych 5 wizyt następujących po sobie.
Po odbyciu tych 5 wizyt obowiązek wpłacania 100% przedpłaty zostaje zniesiony i klient powraca do standardowych zasad rezerwacji.

Klient powinien przybyć do Salonu minimum 5–10 minut przed wizytą.
Spóźnienie do 15 minut nie wpływa na wykonanie zabiegu, o ile pozwala na to grafik.
Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować skróceniem zabiegu lub odmową jego wykonania – w obu przypadkach klient ponosi koszt 100% usługi.
Każdy przypadek spóźnienia rozpatrywany jest indywidualnie.

Jeśli zabieg wymaga specjalnego przygotowania, Salon przesyła klientowi indywidualne zalecenia przed wizytą.
Klient zobowiązany jest do zapoznania się z przesłanymi zaleceniami i ich przestrzegania.
Personel ma prawo odmówić wykonania zabiegu w przypadku stwierdzenia przeciwwskazań.

Zabiegi wykonywane są przez wykwalifikowany personel przy użyciu certyfikowanych urządzeń i kosmetyków.
Salon zapewnia pełną higienę pracy: sterylizację narzędzi, stosowanie materiałów jednorazowych, dezynfekcję stanowisk i rąk.
Personel posiada wymagane certyfikaty i uprawnienia do wykonywania usług.
Salon nie ponosi odpowiedzialności za skutki zatajenia informacji zdrowotnych przez Klienta lub nieprzestrzegania zaleceń przed/po zabiegu.

Klient zobowiązany jest do uregulowania płatności za wykonaną usługę.
W Salonie dostępne są formy płatności: gotówka, karta, BLIK, przelew, PayU, PayPal.
Salon umożliwia także rozłożenie płatności na raty – szczegółowe warunki ustalane są indywidualnie podczas rezerwacji lub w recepcji.
Ceny usług podane są w cenniku i obejmują VAT.
Salon zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług.
Szczegółowe zasady dotyczące karnetów i voucherów reguluje osobny dokument.

Vouchery i karnety posiadają określony termin ważności.
Nie podlegają wymianie na gotówkę.
Mogą być wykorzystane wyłącznie na usługi Salonu.
Szczegółowe warunki realizacji określa Regulamin voucherów i karnetów dostępny w recepcji i na stronie internetowej.

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi.
Salonie dostępny jest formularz reklamacyjny, który należy wypełnić przy składaniu reklamacji.
Do zgłoszenia reklamacji wymagane jest dołączenie paragonu lub innego dowodu zakupu usługi.
Reklamacja powinna zawierać dane klienta, opis problemu i żądania.
Salon rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni i poinformuje klienta o decyzji.
Reklamację można zgłosić:

Administratorem danych osobowych jest Patrycja Filar, właścicielka Salonu Harmoti.
Dane przetwarzane są w celu rezerwacji wizyt, świadczenia usług oraz rozliczeń.
Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i usunięcia swoich danych zgodnie z RODO.

Za uszkodzenia wyposażenia Salonu odpowiada Klient, a w przypadku osób niepełnoletnich – ich opiekunowie prawni.
Salon zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu. Nowa wersja obowiązuje od dnia publikacji w recepcji i na stronie www.
Wszelkie spory rozstrzygane będą w pierwszej kolejności polubownie, a w razie braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Salonu.
Jeśli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostała część pozostaje w mocy.